Jak powtarzała wielokrotnie Gertruda Uścińska, prezes ZUS cyfryzacja zakładu to w ostatnim czasie priorytet państwowego ubezpieczyciela. Teraz, wychodząc naprzeciw interesantom Zakład wprowadza e-wizyty w oddziałach całej Polski. Terminy jednak dość odległe.
E-wizyta w ZUS od listopada w całej Polsce
– Jeszcze do niedawna, aby załatwić sprawę w ZUS, trzeba było zrobić co najmniej kilka kroków. Teraz wystarczy kilka kliknięć. Dbamy o bezpieczeństwo i czas naszych klientów, dlatego wprowadzamy kolejne udogodnienie, dzięki któremu można odwiedzić nas online – dumnie informuje Zakład Ubezpieczeń Społecznych.
Wideorozmowa z konsultantem ZUS możliwa jest już w czterech większych miastach Polski. Na zdalną obsługę interesantów mogą liczyć aktualnie m.in. mieszkańcy Warszawy, Krakowa, Wrocławia i Poznania. Łącznie e-wizyty dostępne są w 7 oddziałach. Od 4 listopada z wideorozmowy z przedstawicielem Zakładu będą mogli skorzystać płatnicy i ubezpieczeni z całego kraju.
E-wizyta w ZUS – co na niej załatwimy i jak umówić wirtualne spotkanie?
Zakład Ubezpieczeń Społecznych przekonuje, że podczas e-wizyty pracownicy ZUS będą w stanie przeprowadzić taką samą rozmowę, jak w przypadku standardowej wizyty w oddziale. Interesanci otrzymają odpowiedzi na pytania dotyczące składek, emerytur, rent, czy zasiłków. Łącząc to z coraz szerszym zakresem dokumentów i wniosków, które możemy złożyć i podpisać elektronicznie poprzez PUE, całość wygląda dość obiecująco.
Aby rozpocząć wideorozmowę z przedstawicielem ZUS, należy wcześniej zarezerwować termin spotkania. Zrobić to możemy za pośrednictwem tej strony. Następnie musimy wybrać temat rozmowy i wprowadzić kod pocztowy. Będzie niezbędny do przypisania nas do właściwego urzędu. Gdy już to zrobimy, na ekranie komputera pojawi się kalendarz, w którym możemy dokonać rezerwacji terminu.
E-wizyta nie jest szybsza od wizyty w oddziale, ale zaoszczędzimy na paliwie…
Na pierwszy rzut oka wydawać by się mogło, że e-wizyta będzie znacznie szybszym rozwiązaniem aniżeli standardowa wizyta w oddziale Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Spróbowaliśmy zatem umówić się na jedną z nich. Jak przystało na przedsiębiorców, na temat rozmowy wybraliśmy „firmy i pracownicy”. Najbliższy możliwy termin wizyty oddalony był jednak o 5 dni, a dokładniej na 26 października br. Warto dodać w tym miejscu, że wideorozmowy z konsultantami ZUS możliwe są jedynie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-14:30. Do standardów, które narzuciły m.in. banki, czy inne firmy prywatne Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych jeszcze zatem wiele brakuje… Tak czy inaczej, jest to krok w dobrą stronę i na pewno wart większego zaangażowania personalnego i inwestycyjnego, aniżeli budowanie kolejnych przepastnych siedzib ZUS.